(北京地区)

1、请您将存储介质送抵瑞星公司（详细地址请看这里），我们的资深工程师将根据您的情况，免费检测您的存储介质，确 认数据的可恢复性，检测时间约30分钟。
2、如果数据可以进行恢复，我们将告知您恢复数据所需的时间和具体费用，并由双方签署数据恢复协议。经双方确认并签署协议后，我们将 开始进行数据恢复工作。
3、如遇详细技术问题，数据恢复工程师将为您作详细解答。
4、客户原盘内现有文件，请做到及时备份，我们只提供恢复后的文件。恢复数据的提供方式视用户硬盘数据的损坏程度而定。（建议用户提 供一块空的数据盘，用于存储恢复之后的数据。若用户无法提供另外的恢复数据储存盘，我们也可代为解决或根据用户要求为用户的数据进行 光盘备份<有偿>）
5、我们将在48小时内通知用户恢复情况，恢复后请用户到瑞星公司进行现场确认。
6、如果能够按照协议的要求全部或部分恢复出数据并得到用户确认，我们将按照预估费用收取全部或部分的费用。

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请您注意：数据的存储介质通常情况下是非常易损的，请您在提供、携带您的硬盘、光盘、软盘、USB存储设备、可移动存储设备时，严格注 意使用正规弹性防震动包装， 避免由于包装不妥造成的存储介质物理损坏。

1、请首先确认您的损坏情况属于我们的数据恢复范围之内。 即您的硬盘、软盘、USB存储设备可移动存储设备并不存在物理损坏，若您无法确认您使用的设备是否是物理损坏的话，请联系您的 设备供应商。
2、请将您的数据恢复介质妥善包装并邮寄到瑞星公司，请您详细填写数据恢复服务申请表，或按照数据恢复申请表的内容以书面的方式提供给我们 （可附在您的邮寄包装之内），您所提供的任何信息都有助于我们快速和有效的进行恢复。
3、在收到您的待恢复设备之后，我们将通过您在邮寄该设备时所附的数据恢复登记表的内容和联系方式与您联系，并以传真的方式将数据恢复协议提供给用户，在双方收到以传真方式传递的包含双方签字的协议后，我们将开始进行数据恢复工作。如遇技术问题，数据恢复工程师将为您作详细解答。
4、用户原始设备内现有文件，请在进行数据恢复之前及时备份，我们只提供为用户恢复后的数据文件。
5、我们将通过email或传真的方式向用户提供部分恢复出的数据或恢复情况的报告。
6、如果能够按照协议的要求全部或部分恢复出数据，我们将按照预估费用收取全部或部分的费用。付费方式通过邮寄或电汇的方式进行。

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请您注意：邮寄数据的存储介质通常情况下是非常易损的， 请您在提供、携带您的硬盘、光盘、软盘、USB存储设备、可移动存储设备时严格注意使用正规弹性防震动包装，避免由于包装不妥造成的存储介质物理损坏。以保证邮寄过程中不受到损坏。我们建议将您的待恢复设备通过EMS的方式邮寄到北京瑞星公司（详细地址请看这里）。